3847 историй и мнений: как работает программа «Восстановление семейных связей» Красного Полумесяца КР

Программа «Восстановление семейных связей» (ВСС) Национального общества Красного Полумесяца (НОКП) Кыргызской Республики помогает людям восстанавливать контакт с близкими, с которыми связь была утрачена.

Программа ВСС работает в Кыргызстане с 1993 года при поддержке Международного Комитета Красного Креста (МККК). Её помощь востребована как в ситуациях, связанных с вооружёнными конфликтами, политическими потрясениями и стихийными бедствиями, так и в мирное время - например, когда связь с родственником прерывается из-за миграции, задержания или других обстоятельств.

Но насколько люди знают о такой возможности, и с какими трудностями они сталкиваются, когда пытаются найти своих близких?

Что показало исследование «Оценка нужд и потребностей по программе ВСС 2026 г.»: 3847 историй и мнений

С апреля по июнь 2026 года волонтёры, привлечённые программой ВСС, провели исследование в 7 областях Кыргызстана, а также в городах Бишкеке и Оше.

Целью было понять:

• насколько население знает о НОКП КР и услугах ВСС;

• какие потребности существуют в сфере восстановления семейных связей;

• сталкивались ли люди с утратой контакта с родственниками;

• знают ли они, куда обращаться за помощью.

В исследовании приняли участие взрослые жители Кыргызстана в возрасте 18 лет и старше. Всего было проведено 3847 интервью. Сбор данных осуществлялся с использованием структурированной анкеты Kobo Collect, размещённой на серверах Международной Федерации обществ Красного Креста и Красного Полумесяца (МФКК).

Полученные данные помогают увидеть не только масштаб потребности, но и главное препятствие - люди не всегда знают о существующих возможностях помощи.

Знают ли люди о программе восстановления семейных связей?

Оказалось, что осведомлённость об услугах ВСС пока остаётся неодинаковой:

• 39% (1499 респондентов) - знают об услугах ВСС;

• 44,7% (1719 респондентов) - не знают о них;

• 16,4% (629 респондентов ) - слышали о программе ВСС, но недостаточно осведомлены о её работе.

Таким образом, более половины опрошенных либо не знают об услугах ВСС, либо имеют недостаточное представление о них. А ведь знание о возможности обратиться за помощью может стать первым шагом к восстановлению связи с близким человеком.

Как сегодня люди поддерживают связь с родными?

Телефон и интернет стали основными инструментами общения. Среди наиболее распространённых способов поддержания связи респонденты называли:

• телефонные звонки - 72,7% (780 респондентов);

• социальные сети и приложения для обмена сообщениями - 62,2% (667 респондентов).

Среди социальных сетей и мессенджеров чаще всего упоминались:

• WhatsApp - 85,5%;

• Instagram - 67%;

• Telegram - 48,8%;

• Facebook - 39%.

Но когда привычные способы связи перестают работать, человеку может понадобиться дополнительная помощь.

Каждый второй респондент имеет родственников за рубежом

Связь с близкими особенно важна для семей, разделённых границами.

1982 респондента (51,5%) сообщили, что имеют близких родственников, проживающих за пределами Кыргызстана. Ещё 1865 человек (48,5%) указали, что родственников за рубежом у них нет.

Это показывает, насколько значимой для многих семей является возможность поддерживать связь с родными, находящимися в другой стране.

169 человек уже сталкивались с потерей связи

Среди опрошенных 169 человек (8,5%) сообщили, что сталкивались с потерей контакта с членом семьи.

Для 1813 респондентов (91,5%) такой опыт оказался незнакомым.

Но среди тех, кто столкнулся с потерей связи, почти половина не была достаточно осведомлена о существующей помощи:

• 89 человек (52,7%) не знали о программе «Восстановление семейных связей» (RFL - Restoring Family Links) или имели недостаточные знания о ней;

• 80 человек (47,3%) знали о существовании такой службы.

Эти цифры ещё раз подчёркивают важность информирования: помощь становится доступнее, когда человек знает, где и как её получить.

Когда близкий пропал, люди начинают искать

Из 169 респондентов, сообщивших об утрате связи с членом семьи, 152 человека (90,5%) предпринимали попытки установить местонахождение родственника. 16 человек (9,5%) не предпринимали попыток розыска.

Люди использовали разные способы поиска. Чаще всего они обращались:

• в местные сообщества и к лидерам сообществ - 74 случая;

• в социальные сети, к друзьям, знакомым и родственникам - 36 случаев;

• в государственные учреждения, включая посольства, миграционные службы и Министерство иностранных дел КР - 32 случая;

• в правоохранительные органы страны, где родственник предположительно находился в последний раз - 11 случаев;

• в другие организации - 11 случаев;

• в правоохранительные органы Кыргызстана - 9 случаев;

• в Общество Красного Полумесяца КР или Международный Комитет Красного Креста - 7 случаев.

При этом обращение в НОКП КР или МККК оказалось среди наименее часто упоминаемых способов поиска. Это может быть связано в том числе с недостаточной информированностью людей о возможностях программы ВСС.

Главный барьер - не отсутствие интернета

Что мешает человеку обратиться за помощью? Среди респондентов, которые сообщили, что человек не обращался за помощью в розыске, наиболее часто назывались:

45,3% - не знали, куда обратиться за помощью.

Другие причины:

• 20,9% - отсутствие интереса к поиску;

• 15,1% - страх стигматизации или осуждения со стороны общества;

• 14% - другие причины;

• 3,5% - невозможность пользоваться интернетом;

• 1,2% - отсутствие доступа к интернету.

Таким образом, технические ограничения упоминались значительно реже, чем отсутствие информации о доступной помощи.

Это важный вывод для работы ВСС: информирование населения о возможностях программы - не просто дополнительная задача, а один из ключей к тому, чтобы люди могли своевременно обратиться за поддержкой.

О случаях утраты связи знают и окружающие

Проблема не всегда касается непосредственно самого человека. Иногда о потере связи с родственником знают друзья, соседи, знакомые или другие люди в сообществе.

239 респондентов (6,2%) сообщили, что знают кого-либо, кто потерял связь с членом семьи вследствие миграции, вооружённого конфликта за рубежом или стихийного бедствия.

При этом:

• 54,4% не знают о подобных случаях;

• 35,6% затруднились ответить.

Это означает, что у информирования есть ещё один важный ресурс - сами сообщества. Человек, знающий о возможностях программы ВСС, может рассказать о них тому, кому такая помощь необходима.

Где чаще знают о случаях утраты связи?

Среди регионов, вошедших в исследование, доля респондентов, сообщивших о подобных случаях, распределилась следующим образом:

• Ошская область - 9,3%;

• Чуйская область - 8,9%;

• Баткенская область - 6,3%;

• Иссык-Кульская область - 5,9%;

• Джалал-Абадская область - 5,8%;

• Таласская область - 3,7%;

• Нарынская область - 3,3%.

Знать о помощи - значит иметь шанс восстановить связь

Результаты исследования показывают: случаи утраты связи с близкими существуют, люди предпринимают самостоятельные попытки поиска, обращаются в разные учреждения и организации, но не всегда знают о специализированной помощи.

Программа восстановления семейных связей НОКП КР создана именно для таких ситуаций. И чем больше людей знают о её работе, тем выше вероятность, что человек, потерявший связь с близким, сможет вовремя узнать о доступной поддержке и сделать первый шаг к её восстановлению.